“人类一切努力的目的在于获得幸福”，这是17-18世纪英国企业家、现代人事管理之父、人本管理的先驱罗伯特·欧文的经典名言。是的，努力是为了幸福，但获得了幸福还会继续努力吗？人们普遍认为安逸的生活会让人丧失斗志，对于企业来说，提升员工的幸福感，让员工生活更美好，会不会导致员工耽于安逸，失去前进的动力？这或许是每个企业管理者都不得不面对的问题。

企业发展必须牺牲员工的幸福感吗

事实上，快乐管理的理念很久之前就从西方传入中国，2008年的经济参考报曾经刊发一篇题为《提倡快乐管理》的文章，文中写道，“快乐管理，如今已被管理学界作为当今社会精神生活与文化活动的重要组成部分，它正以其独特的方式，链接传统和现代，承载着在现代文明进程中调节人文环境，发挥着独特作用，影响正日益扩大。这是企业创造物质财富的同时，进行精神财富创造的重要平台，它的探索与成功，既是管理学界也是企业管理及其文化的宝贵财富”。

然而理想很丰满，现实很骨感。事实上，快乐管理的理念在中国企业中少有真正的践行者，甚至可以说是步履维艰。而与此相对的是，随着中国经济的高速发展，企业竞争激烈的情况下，“狼性文化”被众多企业管理者奉为圭臬。与此同时，在互联网上，“996”“内卷”“佛系”“躺平”……一系列热词次第流行起来，越来越多的“打工人”抱怨加班严重、工作压力大、加班猝死等社会事件频繁登上热搜。企业的高速发展与员工的快乐幸福似乎成了两条背道而驰的曲线，企业发展越快，员工压力越大。

(资料图片仅供参考)

几年前，理想汽车创始人李想在朋友圈分享了一篇题为《300人吃掉5000万零食、一盒名片上千，拜腾怎样烧掉了84亿？》的文章，写的是拜腾汽车如何烧光84亿最终破产的故事，其中提到，在2018年，拜腾300余人规模的北美办公室在零食采购方面就花掉了700多万美元（约合接近5000万元人民币）。对此，李想评论说，“这么难的行业，必须训练一个从18层地狱为起点往上爬的创业企业，熬出地面才能有更强的竞争力”。理想汽车这几年的高速发展大家有目共睹，似乎也验证了李想的说法。那么，企业的发展，特别是创业企业的发展真的必须牺牲员工的幸福感吗？

笔者以为不尽然。诚然，企业的发展需要全体员工的努力奋斗，但努力奋斗不一定就伴随着痛苦，巨大的压力能让人迸发潜力，同样有可能让人崩溃，管理者要给员工压力，也要给员工动力，而其中动力不能只靠薪酬，员工幸福感不能简单与高薪酬福利画等号。

谈钱是对员工起码的尊重，但只谈钱永远得不到员工的尊重

根据著名的马斯洛需求层次理论，人类的需求自下而上分为五种不同类型：生理的需求、安全的需求、社交上的需求（友爱和归属的需要)、尊重的需求、自我实现的需求。了解员工的需求是应用需求层次论对员工进行激励的一个重要前提。

有的管理者认为，为员工提供舒适的工作环境，准时发工资，上五险一金，员工就应该满足。但这仅仅是满足了人类需求的最低层次的生理和安全需求，而忽视了更高层次的社交需求、被尊重的需求和自我实现的需求。

而另一种企业，特别是现在的互联网企业，他们一方面给员工开出较高的薪酬，让员工感觉付出与回报相当；另一方面给员工巨大的工作压力，甚至工作时间上厕所都有严格的时间限制。即便如此，“打工人”对这样的公司依旧趋之若鹜，最重要的原因就是薪酬高。谈钱，是一个公司对员工起码的尊重，但却不是一个公司长期发展的有效手段，人才很容易流失。

如果只是靠提高工资收入和福利待遇来提高员工幸福感，要么很可能就会让员工变得懈怠，让企业变成“养老院”；要么就是高收入伴生高压力，员工是被迫为公司拼命，甚至是牺牲了自己的身心健康，最终很可能导致人才流失。

星巴克创始人舒尔茨曾说过：“我想建立的公司，是希望能给人们带来主人翁意识并能提供全面的医疗保险，最重要的是，工作能给他们带来自尊。”一位新员工加入星巴克，在没入职前，他就已经收到了来自星巴克经理的欢迎邮件。入职后，还会收到来自公司的欢迎礼包，新员工入职第一天，还能和经理一起品尝咖啡，让新伙伴借此来了解这家公司……在星巴克，从创始人到咖啡师，相互之间都以“伙伴”相称，那种由上自下的尊重，让员工由内到外感觉到舒服。正是在这种理念的引导下，星巴克提出了“员工第一，顾客第二”的口号，星巴克也因此被称作“是一家没有服务员，只有咖啡师的咖啡店”，让员工努力工作的同时，感受到的是强烈的归属感和满满的幸福。

建立帮助员工实现自我价值的文化

让员工感受到归属感和被尊重的同时，企业更要关注如何帮助员工实现自我价值。在星巴克有一套被广泛接受的原则。1）培训员工是最好的广告：星巴克公司通过分权管理机制，赋予员工更多的权利。星巴克视员工为品牌的最好诠释者，采取了与以前打广告、做促销等截然不同的宣传方式；2）员工应成为主人：星巴克是第一家给予员工优先股权的公司，并且员工的范围扩大到临时工。舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性，尊重员工，让员工享有公司成功的利益与好处，这就是星巴克文化的核心精髓。

在很多情况下，企业能否赢得员工献身精神的关键因素在于企业能否为自己的员工创造发展条件，使他们有晋升的机会，在工作中获得成就感并实现自我价值。企业有义务为员工提供一个不断成长、挖掘个人潜力和建立成功职业规划的机会。这样员工的工作内容才会更加丰富、更具有挑战性，企业才可以从中获益。

当员工的职位提升时，他会向往更高的职位，进一步提升自己的能力；当员工的薪水提高时，他会向往更高的薪水；技术能力提高之后，你会渴望自己的技术有更大的提升。企业管理者要善于帮助员工实现自我价值，注重对员工的培训。满足员工不断提升自我的需要和愿望，全面提高员工素质，创造更大的价值。

回到最初的问题，如果管理者只把员工幸福感归结到薪资待遇、休假时间这些最简单的层面，那很有可能会让员工失去前进的动力。真正优秀的企业，能让员工获得合理报酬的同时，感受到尊重，有归属感，更能实现自我价值，这样的幸福才是企业真正需要的幸福。

文/本刊记者 范科峰

编辑/陆佳

本文刊载于《中外企业文化》2023年5期

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