【高质量发展看西双版纳】格朗和乡：服务方方面面，打造南糯山村茶旅融合超级IP 全球快讯

与石钲永交谈，听到最多是“服务”二字，服务意识，服务设施、服务水平……

石钲永是西双版纳格朗和哈尼族乡的党委副书记，谈话间总是笑容满面，很有亲和力。在谈话中，不难听出对旅游发展有着自己长久的思考。他所说的服务，不仅仅是党委、政府服务群众及外来商家，同时，也希望当地群众对外地游客提供的软件及硬件水平的提升。

(资料图)

石钲永与民宿经营者拉家常，询问近期困难。

格朗和乡位于勐海县东部，森林覆盖率达66.87%，树龄百年以上的古茶园达2.25万亩，被誉为“生态山谷、茶源之乡”，辖南糯山、苏湖、帕真、帕沙、帕宫5个村委会，近年来，该乡充分利用山水秀美，茶林密布的自然禀赋，大力发展文旅融合、茶旅融合，取得良好的经济效益及社会效益。

以“六大古茶山”的南糯山为例，目前旅游要素产业初具雏形，开发了月光寨等古茶园等观光项目，吸引了匠庐、南山隐等10数家国内知名的多家“网红民宿”、酒店、入驻，同时也有部分村民自发经营农家乐，配套建设了茶园游步道、观景台、泡泡屋、旅游厕所、旅游标识标牌等设施，初步具备一定的旅游接待能力。

“南糯山村虽然依托古茶园，匠庐、南山隐等民宿酒店开发了生态观光、民宿休闲等产品，已经名声在外，但是茶观光产品开发层次较低，能让游客深度参与体验的产品较少，游客停留时间短，难以刺激二次消费。且现有的民宿酒店接待量有限，住宿费用偏高，游客呆不住，留不下仍然是当前旅游发展的主要问题。”在石钲永的思考中，仍透露着居安思危的思考。

“游客来了，那至少笑脸相迎应该做到吧！吃住行娱游购的要素应该齐全吧！我们的村民觉得平常茶叶的收入不错，有些觉得开民宿是副业，但却忽略了长久发展，需要的是良好口碑及整体旅游环境的提升。”“因此，党委、政府不停出实招，通过培训讲解，播放国内外优秀的酒店管理视频供经营者学习观摩等方式，以期获得良好的借鉴。”

“同时，秉承着服务的思路，我们党委、政府也大力服务于经营者。当经营者遇到困难需要协调和解决，事无巨细，我们都义不容辞。这里的商家都和我很熟，就是因为我跑得多，问得勤。”石钲永笑笑地说：“累是累了点，但看着乡村一年一变样，村民、外来商家、游客脸上挂着笑容，我们打心眼里高兴。这样的服务意识，已经成为我们乡党委、政府工作人员的共识”。

谈到朗和乡今后发展的方向，石钲永认为，今年是“招商引资主题年”和“营商环境提升年”，要始终坚持“项目为王、招商为要”不动摇，把招大引强与招商引资、招才引智相结合，锚定特色茶旅、生态旅居、民族风情、万亩茶园等优势资源，精准开展招商推介活动，加大民间资本引入力度。围绕南糯山村资源特色及茶产业优势，依托“普洱茶”强大的品牌效应，凝练地域特色，策划设计南糯山村品牌形象，同时借助新媒体营销手段，将南糯山茶旅融合项目传播出去，打造南糯山村超级IP，实现高质量长足发展。

“下一步，我们仍然硬抓服务，同时对标补缺，全面提升。对照国家旅游度假区、美丽乡村等行业标准，对硬件设施进行升级改造，全面完善旅游基础配套功能，丰富茶旅融合旅游新业态新产品，提升旅游服务品质，多方面满足游客的不同需求。”石钲永意犹未尽地说。

云报全媒体记者 马喆 戴振华 夏方海 殷洁

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